Резюме: Начальник відділу платіжних карток (Україна)

Досвід роботи

• Начальник Укравління карткового бізнесу АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» <ul><li>-
  розвиток карткового бізнесу в частині емісії ПК
  та еквайрингу (банкоматний та торговий);
  
  -
  співпраця/взаємодія з процесинговим центром,
  платіжними системами, банком-спонсором, персоналізаторами, постачальниками
  сервісних послуг (у частині налагодження процесів, робота з договорами,
  тарифами, поточної діяльності);
  
  -
  впровадження нових карткових продуктів для Банку
  (Visa Platinum, Visa
  Rewards);
  
  -
  впровадження та реалізація (та подальший
  супровід) послуг страхування, консьєрж-сервісу для Клієнтів Банку;
  
  -
  впровадження фрод-моніторингу в Банку;
  
  -
  розробка та реалізація рекламних маркетингових
  програм для карткового бізнесу;
  
  -
  розробка ТЗ, тестування операцій щодо автоматизації
  бізнес-процесів Банку, зокрема карткового бізнесу;
  
  -
  адміністрування IS-Card (у т.ч. адміністрування користувачів,
  налаштування тарифів, лімітів карток/рахунків);
  
  -
  активна участь у впровадженні та супроводженні
  додаткових карткових модулів у ПЗ Банку (у т.ч. програма лояльності,
  кредитування) для держателів платіжних карток;
  
  -
  впровадження чат-боту Банку;
  
  -
  супроводження UPC-online, MobiCard, IS-Card;
  
  -
  формування квартальної звітності (VISA, НБУ), внутрішньобанківська,
  за потребою;
  
  -
  проведення навчання та тестування працівників
  банку щодо вдосконалення знань з карткових продуктів банку, якісного
  обслуговування Клієнтів;
  
  -
  розробка нормативних документів, тарифів,
  клієнтських договорів.</li><li></li></ul>
• Керівник проектів управління супроводу продуктів департаменту розвитку бізнесу АТ «ЮНЕКС БАНК» <p><strong></strong></p>
  <ul><li>- Реалізація звітів для обліку та логістики карт;</li><li>- Виконання процеса підготовки/формування даних для персоналізації платіжних карт у відповідності з замовленнями відділень/регіонів Банку з дотриманням вимог безпеки Банку та МПС;</li><li>- обробка інвойсів від Mastercard;</li><li>- обробка заяв від відділень/регіонів на: -відміну регулярих платежів (BCZ+), -зміну тарифних пакетів (SRbank), -зміна/відключення/підключення sмs/e-mail в договорах клієнтів (BCZ+);</li><li>- аналіз та обробка великих баз даних щодо: - закриття каткових рахунків, формування щорічних комісій за РКО;</li><li>- постановка задач IT для реалізації звітності на постійній основі (по активним карктам в розрізі продуктів; по продуктам в розрізі відділень/регіонів...) </li></ul>
• Заступник начальника відділу супроводу Департамента БПК ПАТ «Діамантбанк» <p>-участь у розробці карткових тарифів;</p>
  <p>-реалізація великих об'ємів масивів даних при заведені крупних зп проектів. Оформлення в великих об'ємах бази даних та підгрузки їх у модуль;</p>
  <p>-формування звітів в модулі емісії;</p>
  <p>-забезпечення взаємодії різних підрозділів Банку (відділів ГО, відділень, регіонів) щодо обігу карток;</p>
  <p>-контроль та моніторинг заяв від клієнтів щодо видачі грошових коштів, спірних транзакцій по картковими продуктами Банку, контроль та виконання лімітів по платіжним карткам згідно Постанови «Про врегулювання ситуації на грошово-кредитному та валютному ринках України»;</p>
  <p>-здійснення списання комісійних винагород згідно тарифів Банку; виявлення та виправлення помилок в Базі даних; реєстрація з/п проектів та контроль переемісії платіжних карток всіх Дирекцій та відділень Банку;</p>
  <p>- проведення постійної роботи з Дирекціями та відділеннями Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування клієнтів, щодо надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи з БПК, відкриття та закриття поточних рахунків. Здійснення навчання роботи в модулі звітності IS-Rep та в системі IS-CARD, IS-CallCenter;</p>
• Заступник начальника відділу платіжних карток АКБ «Золоті ворота» у м.Києві <p>- надання консультацій клієнтам та відділенням відносно можливостей ПК;</p>
  <p>- обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);</p>
  <p>- обслуговування банкоматів</p>
  <p>- робота в VIP - клієнтами</p>
• Провідний економіст відділу обслуговування фізичних осіб управління платіжних карток КРУ ТОВ „Укрпромбанк” <p>- організація роботи з 53 відділеннями з приводу отримання платіжних карток (ПК) та їх обліку на відділеннях;</p>
  <p>- надання консультацій клієнтам та відділенням відносоно можливостей ПК;</p>
  <p>- обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);</p>
  <p>- складання електронних листів (роз'яснень) на відділення з приводу поточного обслуговування ПК;</p>
  <p>- була в складі робочої групи по розробці заходів щодо розвитку карткового бізнесу.</p>