Резюме: Тренер по плаванию, Спасатель в бассейн (Україна)

Досвід роботи

<p>ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:<br /> Дата рождения: 22.08.1974<br /> Семейное положение: не замужем, имею взрослую дочь<br /> Адрес: 02068, г.Киев, Дарницкий р-н, ул.Драгоманова</p>
<p><br /></p>
<p><br /> ЦЕЛЬ: присоединиться к команде профессионалов, посвящающих свой опыт и навыки для поддержания физической культуры и здоровья Клиентов, поддержать активность и лояльность Клиентов к посещаемому спортивному (оздоровительному) комплексу.<br /><br /></p>
<p>ОБРАЗОВАНИЕ:</p>
<p><br /></p>
<p><strong></strong></p>
<p>1993 – 2000</p>
<p>Киевский государственный университет технологии и дизайна</p>
<p>Моделирование и конструирование швейных изделий</p>
<p>Инженер-технолог-конструктор</p>
<p>Специализация – «Швейные изделия»</p>
<p><br /><br /></p>
<p>ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:</p>
<p><br /></p>
<p><strong></strong></p>
<ul><li> Спортивное плавание (все стили)</li></ul><ul><li>Синхронное плавание</li><li>Классическая хореография</li></ul><p><br /></p>
<p>ФК «Динамо»<br /></p>
<p>Международный центр искусства и культуры Киевский Октябрьский дворец</p>
<p>1982 –1986</p>
<p>1986 –1987</p>
<p>1987 - 1991</p>
<p><br /></p>
<p>Тренинги:</p>
<p><br /></p>
<ul><li>«Говори кратко, мысли стратегически, излагай умело»</li><li>«Искусство грамотной презентации»</li><li>«Качественное обслуживание Клиентов»</li><li>«Стрессоустойчивость. Методы решения конфликтных ситуаций»</li></ul><p>Отдел тренинга ДП «Эйвон Косметикс Юкрейн»</p>
<p>2004 - 2016</p>
<p>Тренинг «Финансовая грамотность для успешного будущего»</p>
<p>Украинский женский фонд проект USAD</p>
<p>04.2017</p>
<p><br /></p>
<p>ОПЫТ РАБОТЫ:</p>
<p><br /></p>
<p>Январь 2018 – данный период</p>
<p><strong>СК </strong><strong>Sport</strong><strong> </strong><strong>Life</strong><strong> </strong><strong>Осокорки Киев</strong></p>
<p>Спасатель в бассейне, персональный тренер.</p>
<ul><li>Проведение персональных тренировок для взрослых и детей</li><li>Проведение групповых тренировок </li><li>Выполнение поручений и распоряжений руководства, активное участие в клубной жизни, посещение собраний и семинаров</li><li>Дежурства в бассейне согласно установленному графику</li><li>Мотивация Клиентов к регулярному посещению бассейна, персональным тренингам, рекламирование других клубных программ</li><li>Оказание Клиентам, в случае необходимости, доврачебной помощи</li><li>Соблюдение стандартов собственного внешнего вида (форма одежды, поддержание и совершенствование физической формы)</li><li>Соблюдение деловых отношений с Клиентами и сотрудниками клуба, независимо от личных отношений и симпатий.</li></ul><p><br /></p>
<p>Необходимые навыки:</p>
<ul><li>Опыт проведения групповых и индивидуальных тренировок (дети от 4-х лет, взрослые любой возраст)</li><li>Способность эффективно работать в команде, также в условиях ограниченного времени.</li></ul><p><br /></p>
<p> Декабрь 2015 – июль 2016:</p>
<p>Компания «AvonCosmeticsUkraine»Специалист по решению сложных вопросов и нестандартних ситуацийОтдела ОбслуживанияПокупателей.- Обеспечение своевременной обработки письменных и электронных обращений.- Решение не стандартныхситуаций и контроль выполнения действий по каждой из них.- Информационная поддержка консультантов Компании- Ведение статистических данных по обращениям Клиентов Май 2010 – Декабрь 2015:Компания "AvonCosmeticsUkraine"Руководитель подразделения по работе с письменними обращениямиОтдела ОбслуживанияПокупателейОрганизация и контроль работы подразделения: - своевременное предоставление информации Представителям, Партнёрам и Клиентам компании- выявление, анализ и решение конфликтных ситуаций по обращениям внешних и внутренних Клиентов- хранение и учёт входящих и исходящих документов- обработка обращений Клиентов должников/ не должников Компании (взаимодействие с коллекторскими компаниями)- процесса финансовых перерасчётов(служебных списаний)- ведения отчетов и статистических данных, используемых в текущих рабочих процессах- личное участие в программах обучения и проектах Компании- разработка и внедрение планов развития и графиков работы сотрудников подразделения. Декабрь 2004 – май 2010:Компания "AvonCosmeticsUkraine"Специалист Отдела Обслуживания Покупателей- Анализ и самостоятельное принятие решений по обращениям Покупателей и Клиентов на своем уровне с учетом политики компании- Сопровождение и контроль выполнения действий, предопределенных решением, по каждому отдельному обращению- Выявление, анализ и решение конфликтных ситуаций с учётом возможных юридических рисков- Учёт и регистрация входящей и исходящей корреспонденции- Свовременное предоставление информации по запросам Клиентов- Ведение отчётностио результатах работы CallCenter- Презентация печатной продукции и специальных предложений для формирования текста автоответчика компании (IVR) Сентябрь 1991 – февраль 1995:Украинская Киностудия Анимационных ФильмовОтдел мультипликации </p>
<p><br /><br /></p>
<p><br /></p>
<p>Дополнительные навыки:</p>
<p>- Работа с оргтехникой: факс, мини АТС, ксерокс, принтер,IVR;</p>
<p>- Пользователь компьютером; </p>
<p>- Работа в базе данных сервисного обслуживания (IRP-система Компании);</p>
<p>- Работав Lotus Notes, Outlook;</p>
<p>- Офисные программы Word, Excel, Power Point;</p>
<p>- Владею языками: украинский, русский, английский разговорный (письменный Elementary) </p>
<p>Стилистическая грамотность, ответственность, коммуникабельность, способность эффективно работать в команде в условиях ограниченного времени.</p>
<p><br /><br /><br /></p>
<p>ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:</p>
<p><br /></p>
<p>Увлекаюсь живописью, фри-дайвингом, статической гимнастикой (личный индивидуальный комплекс упражнений, знание биомеханики, опыт работы в фитнес-клубе и бассейне.</p>
<p>Наличие личного автомобиля (удостоверение водителя категория «В»).</p>
<p>Нахожусь в спортивной форме (рост 163 см, вес 49 кг.</p>
<p>Готова к обучению. </p>
<p> С учётом опыта работы в сетевом маркетинге (16 лет) и общительности, расположена к привлечению и поддержанию лояльности новых и потенциальных Клиентов клуба.</p>