Досвід роботи
<p>Среднее образование</p><p>Харьковская специализированная школа I-III ступеней № 119</p><p>(01.09.2001-31.05.2010)</p><p><br></p><p>Харьковская специализированная школа I-III ступеней № 80 Харьковского городского совета Харьковской области</p><p>(01.09.2010-31.05.2012)</p><p><br></p><p>Высшее образование</p><p>Национальный Фармацевтический Университет (город Харьков)</p><p>01.09.2012-26.02.2018</p><p>Квалификация высшего образования: Магистр (с отличием)</p><p>Факультет: Промышленная фармация и административный менеджмент</p><p>Специальность: Биотехнология и биоинженерия</p><p>Образовательная программа: Фармацевтическая биотехнология</p><p><br></p><p>Опыт работы</p><p><br></p><p><b>Менеджер по работе с клиентами</b></p><p>12.2020 по 03.2021 <br> ТМ Сват, Харьков (Производство) </p><p>-Соблюдение стандартов торговой марки;<br> -приём входящих звонков и управление исходящими звонками;<br> -консультирование клиентов по ассортименту;<br> -учет клиентской базы; <br> -таргетированная реклама;<br> -предотвращение конфликтных ситуаций;<br> -координация работы персонала; <br> -контроль выполнения рабочих инструкций;<br> -контроль выполнения функций логиста на предприятии;<br> -упаковка готовой продукции;<br> -работа с первичной бухгалтерией( ТТН, РН и т.д.); <br> -ведение учёта в системе 1 С 8.</p> Офис Менеджер <p>03.2020 по 10.2020 <br> Свет, Харьков (Оптовый дистрибьютор) </p> -приём входящих звонков и управление исходящими звонками;<br> -консультирование клиентов по ассортименту;<br> -учет клиентской базы;<br> -работа с первичной бухгалтерией;<br> -ведение учета в системе 1 С 8 и 1 С 7.7;<br> -контроль оплаты клиентов в срок, прием платежей;<br> -заключение договоров;<br> -ведение финансовой отчетности<p><br></p><p>Копирайтер ( по временному договору)</p><p>Интернет платформа Youtogift</p><p>09.2019-30.12.2019</p><p>Сбор информации;</p><p>выстраивание структуры текста согласно технологическому заданию;</p><p>написание целевых статей согласно требованиям клиента и потребностям его целевой аудитории;</p><p>проверка структуры текста на оригинальность;</p><p>использование SEO-анализа;</p><p>осуществление редакторской и информационно-аналитической деятельности.</p><p>Пример статьи:</p><p>youtogift.com/blog/trendovyie_metodyi_prod...</p><p><br></p><p>Администратор</p><p>Тренажерный клуб -TOP TRAINING</p><p>12.2018-09.2019</p><p>Обеспечение эффективной работы клуба;</p><p>консультация посетителей и клиентов клуба по имеющимся услугам и программам клуба;</p><p>увеличение клиентской базы;</p><p>увеличение объёма продаж;</p><p>предотвращение конфликтных ситуаций;</p><p>рассмотрение пожеланий клиентов;</p><p>организация работы персонала;</p><p>контроль исполнения сотрудниками клуба корпоративного регламента;</p><p>проведение ревизии ассортимента товаров клуба;</p><p>ведение записи посетителей;</p><p>прием телефонных звонков от клиентов;</p><p>ведение финансовой отчётности;</p><p>составление и подписание договоров;</p><p>прием оплат, ведение кассовой дисциплины;</p><p>ведение первичного бухгалтерского учёта;</p><p>работа с программами: 1 С управление и учёт, система CRM, MS Excel, e-mail, Google docs.</p><p><br></p><p>Инженер-технолог (профильное)</p><p>Фармацевтическая компания Здоровье</p><p>04.2018-07.2018</p><p>Внедрение прогрессивных технологических процессов производства продукции;</p><p>работа с системой GMP (ISO 9001 и ISO 14001), GMP+, НАССР и другими стандартами (ДСТУ, Фармакопея, Настанова);</p><p>контроль качества и соблюдение технологий изготовления продукции;</p><p>контроль за использованием в производстве сырья, соответствующего требованиям утвержденных спецификаций;</p><p>создание новых рецептур и регламентов на продукцию с последующим оформлением соответствующих нормативных документов;</p><p>согласование разработанной документации с подразделениями предприятия;</p><p>участие в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство;</p><p>осуществление контроля над соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования;</p><p>разработка методов технического контроля и испытания продукции;</p><p>анализ причин брака и выпуска продукции низкого качества;</p><p>разработка мероприятий по их предупреждению и устранению;</p><p>рассмотрение поступающих рекламаций на выпускаемую предприятием продукцию.</p><p><br></p><p>Менеджер</p><p>КЦ "Киевстар"</p><p>05.2014-09.2015</p><p>Ведение клиентской базы;</p><p>ведение переговоров с клиентами по услугам компании;</p><p>мотивация клиентов на дальнейшее сотрудничество с компанией;</p><p>выяснение потребностей клиента, подбор и согласование услуг в соответствии с потребностями клиента;</p><p>заключение договоров;</p><p>составление ежемесячного плана продаж;</p><p>ведение отчетности по продажам;</p><p>участие в разработке и реализации проекта отдела продаж;</p><p>контроль своевременного оказания услуг клиентам;</p><p>контроль оплаты клиентов в срок;</p><p>выполнение и перевыполнение ежемесячного плана продаж;</p><p>ведение новых сотрудников компании, обучение персонала;</p><p>знание офисных программ: MS Word, Excel;</p><p>работа в системе CRM;</p><p>повышение уровня продаж на 20 %.</p><p><br></p><p>Владение языками</p><p>Русский - свободно владею</p><p>(могу проходить собеседование на этом языке)</p><p>Украинский - свободно владею</p><p>Курсы (сертификаты)</p><p>Прошла в 2010/2011 учебном году комплексное обучение в Харьковском Дворце детского и юношеского творчества по таким дисциплинам:</p><p>1) Парикмахерское искусство</p><p>2) Визаж</p><p>Тренинги</p><p>Посетила 20.08.2018-14.09.2018 тренинг в компании Herbalife на тему: сбалансированного питания и роли нутриентов в жизни человека</p><p>Дополнительная информация</p><p>Компьютерные навыки</p><p>Знание основных программ Microsoft Office, таких как Excel, Word, PowerPoint, WordPad, Adone Acrobat Pro DC, а также его аналогов Libre Office, WPS Office, Open Office.</p><p>Навыки работы со специализированными системами 1 С: Предприятие 8 и 7.7, опыт работы с системой CRM.</p><p>Умение работать с электронной почтой и программами безлимитного общения (G-Mail, Skype, Viber, Telegram, Google Docs.).</p><p>Есть навыки работы в различных интернет браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox).</p><p>Навык работы с другими офисными программами: NAPS2, CCleaner, 7-Zip, ScanLite, MyPaint, OneDrive.</p><p><br></p><p>Научная деятельность</p><p>Публикации научных исследований в сборниках сессионных и международных научно-практических конференций:</p><p>nuph_edu_ua/wp-content/uploads/2017/04/Abs... (стр.352)</p><p>Участие в международных практических конференциях:</p><p>nuph_edu_ua/ru/20-aprelya-2017-g-v-naciona...</p><p>Участие во втором международном конгрессе (фестивале международной научно-исследовательской сети USERN) и ознакомление присутствующих со своей инновационной моделью:</p><p>apteka_ua/article/434142</p><p><br></p><p>Увлечения и интересы</p><p>Спорт, наука, музыка, литература (поэзия): kharkiv_medprof_org_ua/kharkiv/novini/novin...</p><p><br></p><p>Личные качества</p><p>Быстрая обучаемость, честность, инициативность, пунктуальность, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек, аналитический склад ума, трудолюбие, умение работать в команде, умение работать с большим объёмом информации, мобильность, креативность.</p>
