Резюме: Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов (Україна)

Досвід роботи

• Менеджер по обслуживанию клиентов АО «АЛЬФА-БАНК»

  Прием входящих звонков.Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.Ведение телефонных продаж . Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации.Совершение исходящего информативного обзвона.
  

• Менеджер по обслуживанию клиентов Интернет- магазин

  Давать заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа). Проверять наличие всех реквизитов заказа. Корректировать сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информировать заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа. Направлять заказ в соответствующее подразделение предприятия.Координировать работу подразделений, задействованных в реализации заказа.Контролировать своевременное выполнение заказа.