Резюме: Сервис инженер (Україна)

Досвід роботи

• Инженер/ системный администратор Дсм-трейд

  1)Обеспечение безотказной работы Серверов на базе HP ProLiant server 5-8 gen Windows/Linux, сетевой инфраструктуры,рабочих станций.
  2)Администрирование хостинга, почты.
  3)Поддержка демозала в рабочем состоянии, администрирование Uniflow, Обновление ПО, предоставление сотрудникам Canon доступ к оборудованнию и ПО, Тетирование ПО, Участие в выставках и других мероприятиях.
  4)Резервирование данных
  5)Управление AD и политиками безопаности.
  6)Поддержка пользователей
  7)Управление e-Maintenance (обработка ошибок, внесение данных)
  8) Ремонт печатающей техники
  9) IP телефония
  10) Техподдержка пользователей и клиентов компании
  11) Удаленное администрирование
  12) Установка и облуживание оборудования для конференций (LED и LCD- экраны, портативные экраны, проекторы, звуковое оборудование)
  13) Установка \поддержка\изучение систем управления печати и сканирования Universal Login Manager, Uniflow, PaperCut, MyQ и.т.
  14)Обслуживание Систем видео наблюдения
  15)инсталяция и обслуживание СКД

• Начальник сервисного отдела ООО "КСС"

  рием, диагностика, поиск неисправностей и ремонт оборудования;
  Гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.
  Подготовка и отправка заявок на запасные части и инструменты, необходимые для обслуживания.
  техническое консультирование клиентов.
  координация подрядных организаций в решении тех. вопросов,заказ запасных частей,оценка стоимости
  Консультативная поддержка клиентов;
  прием и обработка заявок в Service Desk;
  Учет работ и склада Сервисного центра в 1С;
  Составление, учет и движение склада запасных частей;
  Контроль работы сервисного отдела, анализ отчетов по завершению работы;
  Коммуникация с поставщиками;
  Ведение отчетной документации.
  Планирование и координация деятельности инженерного отдела;
  Диагностика и ремонт лазерных и струйных МФУ, принтеров, ксероксов;
  Перепрошивка чипов и микросхем картриджей, принтеров;
  Ремонт копировальной техники и оргтехники торговых марок HP, Canon, Xerox, Ricoh, Oki, Epson, Minolta.

• Технический директор ТОВ "Компания КИТ"
• Технический директор МЧП «Витос»

  ·Выполнял следующие обязанности:
  ·Организация работы сервисного центра, контроль составления плановой калькуляции и цен
  ·Контроль документооборота и ценообразование
  ·Распределение заявок
  ·Отслеживание сроков ремонта и информирование клиентов
  · Контроль деятельности сервисных инженеров, контроль состояния аппаратов, находящихся в ремонте,
  ·Работа с программой 1С: Предприятие 7.7 (первичная документация: счета на оплату, контроль проплат, акты выполненных работ, администрирование,программирование, обучение персонала)
  ·Организация рекламной деятельности предприятия.
  ·Составление финансовых отчетов.
  ·Подбор и расстановка персонала
  ·Работа с клиентами
  ·Работа с поставщиками
  ·Обеспечение увеличения товарооборота, валового дохода и рентабельности заведения и повышения качества обслуживания клиентов
  ·Обеспечение соблюдения сервисным центром политики компании в сфере обслуживания,
  ·Разработка стандартов (инструкций) для персонала сервисного центра,
  ·Анализ результативности работы персонала, совершенствование форм и методов работы, принятие мер по повышению квалификации сотрудников