Досвід роботи
<p><br></p><p>Ключевые знания и навыки:</p><p>· Поддержание и развитие базы агентов;</p><p>· Навык ведения переговоров с клиентами и агентами;</p><p>· Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения);</p><p>· Навык ведения переговоров с иностранными партнерами;</p><p>· Умение работать с большими объемами информации;</p><p>· Умение найти общий язык с клиентами;</p><p>· Умение работать с системами бронирования;</p><p>Внимательность, стрессоустойчивость.<br><br></p><p> Опыт работы :</p><p>Менеджер по работе с клиентами</p><p>сен 2020 - фев 2021 (6 мес)</p><p>ТОВ "Монтаж Тех Сервис" </p><p> Услуги для населения - другое </p><li> работа в 1С </li><li> заключение договоров</li><li> документооборот </li><li> работа с корреспонденцией</li><li> обзвон существующих клиентов</li><li> создание новых коммерческих предложений</li><li> контроль задолженности<br></li><p>Продакт-менеджер</p><p>апр 2019 - май 2020 (1 год 2 мес)</p><p>ТОВ "АЛЬФ Туристический Оператор " </p><p> Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки </p><p>- создание туристического продукта по направлениям Италия, Франция, Австрия.</p><p>- аналитика продаж </p><p>- оценка конкурентов</p><p>- продвижение продукта на рынке туризма</p><p>- SMM реклама </p><p>- работа с сайтом компании и наполнение его новинками<br><br></p><p>Менеджер по работе с агентами.</p><p>окт 2013 - апр 2019 (5 лет 7 мес)</p><p>ТОВ «РЭМ» (www.rem-touristik.at), г. Киев, г. Вена (Австрия) </p><p> Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки </p><p>Обязанности:</p><p>· Ведение и расширение базы агентов;</p><p>· Составление коммерческих предложений, заключение договоров, выставление счетов;</p><p>· Контроль платежей по заявкам;</p><p>· Обновление информации на сайте компании;</p><p>· Подготовка новых цен к сезону;</p><p>· Обработка запросов, консультирование агента по направлению;</p><p>· Бронирование и ведение заявок;</p><p>· Выдача полного пакета документов (ваучеры, авиабилеты)</p><p>· Выписка мед. страховок;</p><p>· Организация трансферов;</p><p>· Помощь в сводке балансов;</p><p>· Работа с претензиями, подготовка отчетов;</p><p>· Участие в разработке программ лояльности;</p><p>· Перевод документации;</p><p>· Участие в семинарах и их организация;</p><p>· Подготовка презентаций.</p><p>· Ежедневная рассылка SPO и подготовка макетов для рассылки.<br><br></p><p>Достижения:</p><p>· Расширение агентской базы;</p><p>· Увеличение продаж;</p><p>· И. О. директора компании;</p><p>Проведение и организация семинаров и вэбинаров.</p><p>· Развитие новых направлений в компании.<br><br></p><p>Менеджер по работе с агентами.</p><p>июн 2010 - июл 2013 (3 года 2 мес)</p><p>ООО «Корона Тревел», г. Киев </p><p> Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки </p><p>· Ведение и расширение базы агентов и клиентов;</p><p>· Выставление счетов;</p><p>· Контроль платежей по заявкам;</p><p>· Работа с иностранными партнерами, отелями;</p><p>· Подготовка новых цен к сезону;</p><p>· Обработка запросов, консультирование агента по направлению;</p><p>· Бронирование и ведение заявок;</p><p>· Выдача полного пакета документов (ваучеры, авиабилеты)</p><p>· Визовая поддержка (Европа, США, Англия);</p><p>· Работа с претензиями, подготовка отчетов;</p><p>· Перевод документации. </p><p><br></p><p> Образование</p><p>Киевский Международный Университет (Киев)</p><p>Год окончания 2009 </p><p>Перевод </p><p> Владение языками</p><p>Английский - продвинутый </p><p>Могу проходить собеседование на этом языке</p><p>Русский - родной </p><p>Украинский - родной </p><p>Могу проходить собеседование на этом языке</p><p> Курсы, тренинги, сертификаты</p><p>Actilingua Language School(Англия )</p><p>Год окончания 2009<br><br> </p><p> Дополнительная информация</p><p>Компьютерные навыки</p><p>уверенный пользователь (MS Office; Internet; 1С, Power Point, САМОТУР)</p>
