Резюме: Заступник-начальник управління-відділу методології, Бізнес-аналітик, Заступник департаменту (роздрібного, корпоративного бізнесу) (Україна)

Досвід роботи

• заступник начальника управління методології та розробки продуктів АТ «КРИСТАЛБАНК»

  - аналіз, участь в методологічному забезпеченні та сприяння оптимізації банківських процесів Банку за напрямком роздрібного і корпоративного бізнесу з метою підвищення якості обслуговування клієнтів та мінімізації операційних ризиків, відсутності дублювання функцій, дотримання процедур внутрішнього контролю при здійсненні банківських операцій тощо;

  - розробка та підтримка в актуальному стані методологічного забезпечення банківських процесів (банківський процес, процес, блок-схема, технологічна карта, карта процесу тощо) та інших внутрішніх документів за напрямком роздрібного і корпоративного бізнесу (Положення, Порядок тощо);

  - реалізація банківських процесів в АБС Б 2 (участь в налаштуванні банківських продуктів роздрібного і корпоративного бізнесу, постановка технічних завдань щодо завантаження актуальних угод, операцій, друкованих форм, чинних тарифів тощо);

  - участь у впровадженні в діяльність Банку нових банківських напрямків за напрямком роздрібного і корпоративного бізнесу;

  - аналіз, розробка, актуалізація та погодження внутрішніх документів Банку щодо загального методологічного забезпечення роботи Банку, які відносяться до компетенції Управління у відповідності до вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України;

  - систематизація та підтримка в актуальному стані єдиних інформаційних баз для використання структурними та відокремленими підрозділами Банку;

  - моніторинг та інформування керівників Банку щодо змін в законодавстві України;

  - сприяння впровадженню в роботу Банку перспективних методів та процедур, які використовуються в банківській сфері.

• головний фахівець з обслуговування та продажу продуктів клієнтам малого та мікро бізнесу малого та мікро бізнесу АТ «Райффайзен Банк «Аваль»

  - залучення юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців на обслуговування;

  - РКО юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;

  - адміністрування «Клієнт-банку»;

  - продаж кредитів юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, банківської гарантії, білінгу та депозитів, еквайрингу

• головний фахівець з обслуговування клієнтів малого бізнесу ПАТ «СБЕРБАНК»

  - залучення юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців на обслуговування

  - РКО юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців

  - адміністрування «Клієнт-банку»

  - продаж еквайрингу, банківської гарантії, білінгу та депозитів

• економіст Відділення №1 Київського територіального управління департаменту з розвитку бізнесу ПАТ «ПЕРШИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ БАНК»

  - обслуговування фізичних осіб;

  - РКО юридичних осіб і ФОП, відкриття поточних рахунків, корпоративних карт, підключення «Клієнт-банку»,поточне обслуговування запитів клієнтів;

  - залучення клієнтів по телефону, ділова переписка і організація зустрічей з клієнтами;

  - робота с масивами даних;

  - робота с реєстрами і звідними таблицями;

  - підготовка звітів про виконану роботу;

  - ведення діловодства;

  - підготовка комерційних пропозицій і програм для клієнтів.

• економіст відділу обслуговування викликів Департаменту роздрібного бізнесу Управління Контакт- Центр ПАТ «Банк Форум»

  - інформативне обслуговування нинішніх і потенційних клієнтів банку по телефону;

  - швидке прийняття рішень в нестандартних ситуаціях з клієнтами;

  - цілодобова практична підтримка клієнтів – держателів платіжних карт;

  - обробка листів, які надходять на електронну пошту банку;

  - інформаційне обслуговування клієнтів по продуктовому ряду банку, в т.ч. користувачів системи дистанційного доступу «інтернет- банкінг»;

  - претензійне обслуговування клієнтів банку.

• спеціаліст з підтримки клієнтів (фахівець довідково-інформаційного центру). ПАТ «Банк Русский стандарт»

  - кредитне супроводження розрахунків з фізичними особами

  - консультування по продуктовому ряду банку.