Резюме: Product Configuration Engineer (Україна)

Досвід роботи

<p> <strong>Ключевая информация</strong></p>
<p> </p>
<p>• Опытный пользователь пк(Office, PowerPoint, Excel...);</p>
<p>• Базовые навыки работы с базами данных MySQL;</p>
<p>• Опыт использования Unix подобных систем;</p>
<p>• Базовый уровень по созданию программ и приложений;</p>
<p>• Базовые знания HTML/CSS;</p>
<p>• Использование терминальных приложений, для работы с серверами;</p>
<p>• Опыт работы с системами мониторинга: Nagios, Zabbix, Mito, Cacti;</p>
<p>• Поддержка B2C, B2B клиентов;</p>
<p>• Проведение тестирования по заранее заданому сценарию.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> <strong>Опыт работы</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Product Configuration Engineer</strong></p>
<p>янв 2021 - настоящее время (9 мес)</p>
<p><strong>Ericsson</strong> </p>
<p> Телекоммуникации / Связь </p>
<p>• Design and implementation, requirement analysis for customer services, price plans and self-management tools.</p>
<p>• Troubleshooting and impact assessment.</p>
<p>• Preparing reports for senior management on open and completed requests from the customer.</p>
<p>• Request management and work operations approval with the customer.</p>
<p>• Basic experience in quality assurance (manual testing)</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>IT engineer</strong></p>
<p>июл 2019 - янв 2021 (1 год 7 мес)</p>
<p><strong>Ericsson Ukraine</strong> </p>
<p> Телекоммуникации / Связь </p>
<p>• - Мониторинг сигналов тревоги и производительности систем Telecom BSS;- Инициирование заявок на устранение неисправностей (TT) в случае любого события с контролируемыми узлами, эскалация до поддержки уровня L2 для нерешенных проблем;</p>
<p>- Ответственоость за выполнение шагов по устранению неисправностей для известных проблем (заявки / инциденты L1);</p>
<p>- Управление инцидентами 1-го уровня;</p>
<p>- Взаимодействие с различными инструментами для решения инцидентов в зоне ответственности;</p>
<p>- Мониторинг и быстрое и эффективное реагирование на запросы, полученные с помощью инструментов мониторинга, в соответствии с SLA, определенным в процессе;</p>
<p>- Эскалация и последующие взаимодействия с другими группами по эскалационным вопросам;</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Инженер Технической Поддержки</strong></p>
<p>апр 2018 - фев 2019 (11 мес)</p>
<p><strong>Даталайн</strong> </p>
<p> Телекоммуникации / Связь </p>
<p>Мониторинг сервисов и работоспособности сети передачи данных</p>
<p>Локализация, первичная диагностика, устранение/восстановление/эскалация инцидентов;</p>
<p>Консультации абонентов по телефону и электронной почте по техническим вопросам, касающимся предоставляемых услуг;</p>
<p>Техническая поддержка клиентов компании;</p>
<p>Контроль проведения плановых и аварийных услуг;</p>
<p>Работы по конфигурированию сетевого оборудования при включении абонентов базовых услуг.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> <strong>Образование</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»</strong> (Киев)</p>
<p>Год окончания 2020 </p>
<p>ИТС </p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> <strong>Владение языками</strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Английский</strong> - базовый </p>
<p><strong>Русский</strong> - свободно </p>
<p>Могу проходить собеседование на этом языке</p>
<p><strong>Украинский</strong> - родной </p>
<p>Могу проходить собеседование на этом языке</p>