Резюме: Керівник відділу продажу та підтримки (Україна)

Досвід роботи

• Керівник відділів продажу та підтримки Portraithy.com <p>7 підлеглих. Складання графіка роботи відділу. Курування командою. Навчання стажистів. Складання звітів. Підтримка високої якості команди.<br />Створено потужні канали продажів на таких маркетплейсах, як Etsy, eBay, Amazon тощо.<br />Стратегічне планування розвутку компанії та розширення клієнтскої бази.<br />Повністю переформував графік та роботу свого відділу під ринок США.</p>
  <p>Підняв конвертацію за 60% до 76%.</p>
  <p>Підняв середній чек з $410 до $480</p>
• Менеджер проекту JD Ecommerce <p>Операційне керівництво двома інтернет-магазинами, що торгують на території США. Generationecostore.com та Luxuryfireplacestore.com.<br />Обидва магазини збудовані на платформі Shopify<br />Прийом дзвінків, чатів та імейлів. Також найм, навчання та керівництво командою продавців.<br />До повсякденних обов'язків також входило спілкування з постачальниками, обробка замовлень, додавання та оптимізація товарів у магазин.</p>
• Керівник відділів продажу та підтримки WorkFlow <p>Створення та підтримка процесів для двох абсолютно різних відділів.<br />Досягнення та перевищення цілей обох відділів, поставлених мені вищим керівництвом.<br />Створення докладних щоденних/щотижневих/щомісячних звітів обох відділів.<br />Управління персоналом обох відділів. Складання графіка роботи обох відділів.<br />Розробка та участь у впровадженні CRM/ERP системи.</p>
  <p>Кожна мета була досягнута та перевиконана у строки.</p>
• Менеджер Проекту TransactFirst <p>14 підлеглих. Складання графіка роботи відділу. Курування командою. Навчання стажистів. Складання звітів. Підтримка високої якості команди.<br />Організував та втілив ініціативу «Польовий агент». </p>
  <p>Також розробив під неї CRM/GPS систему</p>
• Менеджер Проекту SD-Smart <p>23+ підлеглих.<br />Складання графіка роботи відділу. Курування командою.<br />Розробив та впровадив CRM систему.<br />Навчання стажистів. Складання звітів. Пошук кандидатів. Офіс офісу.<br />Моєю основною метою було забезпечити високий рівень утримання клієнтів, тому я провів багато часу з керівниками інших відділів, координуючи кожен аспект стратегії компанії, такої як продажі воронок, промо-заходи, стратегічний дизайн веб-сайту і т. д.</p>
• Керівник відділів продажу та підтримки E-Driving <p>16 підлеглих. Складання розкладу роботи відділу. Курування командою. Навчання стажистів. Складання звітів. Керування офісом.</p>
• Тім Лід служби підтримки E-Driving <p>Керував командою, складав графік роботи команди, підтримував найвищий рівень роботи команди.</p>
• Оператор служби підтримки E-Driving <p>Консультував та надавав технічну підтримку молодим американцям у проходженні онлайн курсів водіння.</p>