Резюме: Специалист службы заботы о клиентах (Україна)

Досвід роботи

• администратор Фоп Капустина <p>Организация работы ресторана и персонала. Составления графика, ведение учета хозяйственных и материальных средств, организации проведения банкетов  и праздников, ведения карточной программы лояльности и отчетности по работе по ресторана и персонала, закупки, переучет, кассовая дисциплина.</p>
  <p>Большой опыт в коммуникации с людьми, в сглаживании острых ситуаций, в привлечении новых гостей.</p>
  <p>Проведение тренингов с персоналом по улучшению сервиса и приемы повышения продаж.</p>
• оператор Сall center Homer Software House <p>Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.</p>
  <p>Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.</p>
  <p> Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями</p>
  <p> Ввод в базу данных полученной информации </p>
• Бортпроводник Днепроавиа <p>Обеспечение безопасности полетов и сервиса на борту.</p>
  <p>Множество сертификатов и положений по перевозке опасных грузов, оказании первой медицинской помощи, создание благоприятной психологической атмосферы на борту, сертификаты о тушении пожаров, и помощи при приводнении судна на воду .</p>