Резюме: Спеціаліст з технологічного обслуговування продуктів МСБ (Україна)

Досвід роботи

• Оператор 1-го рівня з питань клієнтів МСБ HelpDesk ГО ПриватБанк <p>Вирішення технологічних питань щодо роботи продуктів та послуг для клієнтів МСБ . Виявлення системного збою, пропозиції вдосконалення діючих процесів та розширення можливостей існуючих послуг. Комунікація з клієнтами, бізнесами та іншими профільними фахівцями різних рівнів забезпечення роботи продукту чи послуги.<br /></p>
• Оператор КЦ Gold-Клуб ПриватБанк <p>Консультування клієнтів рівня Голд з питань роботи інітернет-банкінгу, обслуговування із-за кордону та ін.</p>
• Оператор чат-онлайн ПриватБанк <p>Консультування клієнтів в режимі чату з питань роботи інтернет-банкінгу для фізичних та юридичних осіб окремо. Презентації щодо вдосконалення та розширення можливостей інтернет-банкінгу </p>
• Оператор форумів ПриватБанк <p>Ідентифікація,  вірішення питань та консультація клієнта у соц. мережах ( Facebook, twitter, Vkontakte)та ще понад 100 форумів </p>