Резюме: Аналитик (Україна)

Досвід роботи

<p><strong>Плющ Виктория Сергеевна </strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Дата рождения</strong>: 17 июля 1986г.</p>
<p><strong>Семейное положение</strong>: замужем<br /></p>
<p></p>
<p></p>
<p><strong>Образование</strong>: <strong>Межрегиональная Академия управления персоналом</strong> </p>
<p>Специальность-<strong>Международная экономика и банковское дело</strong></p>
<p>Имеются 2 диплома бакалавра с отличием – международный и государственный образцы по специальности Международная экономика и финансы</p>
<p>Международный образец – ДБ№066596</p>
<p>Государственный образец – КВ№32977007</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong></strong><strong>Опыт работы</strong>:</p>
<p></p>
<p><strong>04.11.2005г.-19.05.2006г.</strong> – КБ «Приватбанк», консультант службы 8800 ДМКЦ – ЦЭБ</p>
<p><strong>01.12.2005г.-19.05.2006г.</strong> – КБ «Приватбанк», электронный магазин «Ревотел», «Приват-Электрон» - помощник бухгалтера</p>
<p><strong>01.03.2007г.– 28.05.2008г.</strong> – КБ «Приватбанк», специалист Контактного Центра ГО, департамент «Коллекторское агентство»</p>
<p><strong>29.05.2008г. - 31.12.2009г.–</strong> переведена на должность ведущий специалист по обработке входящих обращений Контактного Центра ГО, департамент «Коллекторское агентство»</p>
<p><strong>Выполняемые функции</strong>:<br /></p>
<p>
- проведение переговоров в телефонном режиме с должниками по розничным кредитным продуктам банка;<br />
- работа в телефонном режиме с должниками по программам ипотечного кредитования и автокредитования;<br />
- формирование писем-уведомлений в адрес должников;<br />
- обучение и консультирование стажеров КЦ.</p>
<p><strong>Д</strong><strong>ополнительные функции:</strong><br /></p>
<p>
- контроль своевременности начала и окончания рабочих смен, выяснение причин невыхода в смену сотрудников при необходимости;<br />
- контроль соблюдения порядка в помещении КЦ;<br />
- обеспечение работой сотрудников на протяжении всей рабочей смены;<br />
- контроль трудовой дисциплины сотрудников всей смены (и операторов, и супервайзеров);<br />
- распределение рабочих баз по рабочим местам , контроль их обработки; сбор обработанных баз;<br />
- проведение анализа входящих обращений (корреспонденции).</p>
<p><strong>Производственные и профессиональные достижения</strong>:<br /></p>
<p>
- приняла участие в тренинге "Эффективный оператор Контактного Центра".</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>01.01.2010г. –15.01.2011г.</strong> - переведена на должность Специалист по статистическому анализу и управлению кредитным риском ГО, «Департамент по управлению процессом возврата проблемной задолженности»</p>
<p><strong>Выполняемые функции:</strong> </p>
<p>- прием, анализ и обработка баз проблемных активов Приват Банка и А-Банка,</p>
<p>- проверка баз и устранение ошибок отражения текущей информации в разрезе активов,</p>
<p>- подготовка статистических данных по эффективности отработки проблемных активов кредитными инспекторами и операторами КЦ. - расчет комиссионного вознаграждения,</p>
<p>- выполнение тестовых и аналитических просчетов разового характера, </p>
<p>- расчет бонусного вознаграждения сотрудников ДКА,</p>
<p>- составление приказов бонусного вознаграждения сотрудников ДКА,</p>
<p>-создание первичной аналитической отчетности на срезе месяца по работе Департамента по возврату проблемной задолженности Hard,Legal Сollection,</p>
<p>-работа по контролю эффективности работы Департамента по возврату проблемной задолженности Soft Сollection Контактный Центр вынесение предложений по повышению эффективности работы данного подразделения, решение сложных, проблемных ситуаций.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>16.01.2011г.- 19.09.2011г. </strong>- переведена на должность Специалист по управлению кредитным риском ГО, Направление Credit Collection</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>20.09.2011г. -17.06.2012г.</strong> - Ведущий специалист по организации технологических процессов Hard Collection ГО, Направление Credit Collection</p>
<p><strong>Выполняемые функции: </strong></p>
<p>- технологическое и аналитическое сопровождение работы Направления Hard Collection,</p>
<p> - подготовка расширенного анализа результатов работы Направления на основе формируемых отчетов, выявление слабых мест, вынесение предложений по повышению эффективности работы.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>18.06.2012г.- январь 2016г.</strong> - Ведущий специалист по оценке и мотивации персонала Направления Credit Collection ГО, Направление Credit Collection.</p>
<p><strong>Выполняемые функции</strong><strong>:</strong></p>
<p> - расчет и сопровождение процесса начисления бонусного вознаграждения,</p>
<p>- расчет и сопровождение себестоимости отработки посредством мотивации,</p>
<p> - обработка и анализ технических недостатков автоматического процесса начисления бонусного вознаграждения с целью устранения на технологическом уровне,</p>
<p> - планирование бюджетных показателей.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>03.10.19 – февраль 2020г</strong>. - занимала должность Специалист по бюджетированию и бизнес-планированию КЦ Soft Collection ГО</p>
<p><strong>Март 2020г. – август 2020г</strong>. –работа в А-банке, занимала должность Аналитик баз данных, квалификационный уровень - Junior</p>
<p><strong>Знание ПК</strong>: знания SQL(создание баз данных, работа с запросами, временные таблицы, создание индексов, операторы ранжирования, операторы итогов, работа с хранимыми процедурами), Word, Excel, Internet, Access, работа с базами данных CDBF, банковские комплексы: «Проминь», Приват48, Приват24, работа с комплексом QB REPORT.</p>
<p>Закончила банковские курсы SQL SAP IQ. Есть сертификат.</p>
<p>Дополнительно окончила курс «Разработка баз данных SQL» в школе Level Up. </p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Деловые качества</strong>: высокий уровень ответственности, целеустремленность, быстрая обучаемость.</p>
<p><strong>Личные качества</strong>: коммуникабельность, порядочность, ответственность, внимательность, правильная речь.</p>