Резюме: Керівник відділу з продажів, Керівник напрямку відділу продаж (Україна)

Досвід роботи

<p>ЛУЧКАНЬ СВІТЛАНА МИХАЙЛІВНА</p>
<p>м. Київ, Україна, 02125</p>
<p>БАЖАНА ПОСАДА: Керівник відділу з продажів, керівник напрямку відділу продаж</p>

<p>Повна зайнятість.</p>
<p><br /></p>
<p><strong>ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:</strong></p>
<p>Відповідальна, цілеспрямована, комунікабельна, швидко адаптуюсь, концентруюсь на результаті , вмію згладжувати конфлікти, аргументовано відстоювати свою точку зору, конструктивно сприймаю критику, люблю навчатися, здатна працювати з великим обсягом інформації.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong><strong>ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ (Нard skills):</strong></strong></p>
<p>9 років на керівній посаді ОСОБИСТІ НАВИЧКИ (Soft skills):</p>
<p>? Вміння працювати в команді</p>
<p>? Управлінські навички</p>
<p>? Комунікабельність, що забезпечує необхідний інформаційний потік у відділі, та між відділами у компанії</p>
<p>? Вміння аналізувати роботу співробітників та надавати зворотний зв'язок</p>
<p>? Керування людьми, створення команди</p>
<p>? Вміння розставляти пріоритети</p>
<p>? Навики прийняття рішень</p>
<p>? Рішення проблем</p>
<p>? Навички ведення переговорів з клієнтом, та знання технології продажів<br /></p>
<p>? Комунікабельність, що забезпечує виконання функції з пошуку та залучення нових клієнтів</p>
<p>? Навички ділового листування та складання і ведення документації</p>
<p>? Навички аналізу та управління бізнес-процесами</p>
<p>? Навички роботи в 1С (версія 7,8)</p>
<p>? Підготовка та проведення презентацій</p>
<p>? Впевнений користувач ПК (MS Office, PowerPoint)</p>
<p>? Робота в CRM системі Бітрікс24</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>ДОСВІД РОБОТИ:</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p>2012- БЕРЕЗЕНЬ 2022 р.р.: ТОВ “ЕКСІМКАРГОТРЕЙД” найбільший постачальник лабораторного, метеорологічного, метрологічного обладнання, контрольно-вимірювальних приладів, хіміко-лабораторного посуду, виробів медичного призначення та витратних матеріалів на території України, Росії, Казахстану, Білорусі.</p>
<p>Керівник з продажу, медичний відділ</p>
<p>? Довгострокове та оперативне планування роботи відділу продажу</p>
<p>? Визначення перспективних напрямів розвитку діяльності відділу</p>
<p>? Проведення оперативних нарад, постановка завдань підлеглим</p>
<p>? Контролювання виконання всього комплексу робіт з продажу (залучення нових клієнтів, робота з клієнтською базою, взаєморозрахунки, виконання плану, виконання KPI, правильне ведення системи CRM)</p>
<p>? Формування цінової та асортиментної політики компанії, проведення акцій з просування пріоритетних та неліквідних товарів</p>
<p>? Аналіз ефективності відділу за допомогою системи CRM</p>
<p>? Розробка системи заходів щодо професійного розвитку співробітників, підвищення їхньої мотивації</p>
<p>? Формування графіку участі компанії у тематичних виставках, планування відряджень</p>
<p>? Формування бази знань для менеджерів відділу (інформація про групи товару, презентація компанії, товару, бізнес-процеси відділу)</p>
<p>? Формування та підтримка корпоративної культури у відділі, прихильності менеджерів до компанії та її цілей</p>
<p>? Регулярна оцінка персоналу свого відділу, планування необхідної кількість працівників у відділі, участь у відборі учасників на вакансію у відділ, приймання рішення про звільнення працівника за невідповідності посади</p>
<p>Досягнення:</p>
<p>? Створення ефективної команди</p>
<p>? Прописані основні бізнес-процеси відділу, що в рази покращило роботу відділу</p>
<p>? Створена система навчання для співробітників, як нових, так і працюючих</p>
<p>? Розроблена та впроваджена система мотивації співробітників ( KPI, грейди)</p>
<p>? Щорічне виконання відділом планів з продажу, перевиконання планів на 20% завжди, в 2020 на 300%</p>
<p>? У 2019-2020 роках у період ковіду швидко відреагувала на нагальні потреби суспільства, запропонувала розширити асортимент “ковідними” товарами, що дозволило не тільки зробити річний план з продажу, а й перевиконати його на 300 %</p>
<p>? з 2019 року опрацьовано новий напрямок в продажах медичного відділу (лабораторії), розроблена для нього група товару, за 2021 рік це направлення стало №3 в обороті медичного відділу (взагалі 7 напрямків)</p>
<p><br /></p>
<p>СЕРПЕНЬ 2009 – 2011 р.р.: ТОВ “ЕКСІМКАРГОТРЕЙД” найбільший постачальник лабораторного, метеорологічного, метрологічного обладнання, контрольно-вимірювальних приладів, хіміко-лабораторного посуду, виробів медичного призначення та витратних матеріалів на території України, Росії, Казахстану, Білорусі.</p>
<p>Менеджер з продажу , медичний відділ</p>
<p>? Виконання плану з продажів</p>
<p>? Робота с пулом клієнтів, забезпечення постійного приросту нових клієнтів, правильне формування бази клієнтів</p>
<p>? Активні продажі, супровід угод</p>
<p>? Ведення переговорів з клієнтом (презентації, продажі, договори)</p>
<p>? Виконання особистих КРІ</p>
<p>? Планування робочого дня, тижня, місяця, року</p>
<p>? Ведення звітності</p>
<p>? Контроль взаєморозрахунків з клієнтами</p>
<p>? Ефективна взаємодія із допоміжними структурами компанії</p>
<p>Досягнення:</p>
<p>? Створення бази клієнтів з медичного напрямку</p>
<p>? Пропрацьовані напрямки з продажу товарів медичного відділу (5 основних)</p>
<p>? Працюючі клієнти у всіх напрямках у кожній області ( 46 областей, 5 напрямків)</p>
<p>? Щорічне виконання і перевиконання планів з продажу</p>
<p>? Щорічна участь у виставці “Охорони здоров'я”, для підвищення іміджу компанії та збільшення кількості клієнтів</p>
<p><br /></p>
<p>2007– 2009 р.р.:</p>
<p>Український Центр Порозуміння, Київ – Адміністративний асистент</p>
<p>? Планування робочого дня керівника</p>
<p>? Погодження окремих питань з працівниками структурних підрозділів, доведення до них вказівок та розпорядження керівника</p>
<p>? Контролювання виконання вказівок та розпоряджень</p>
<p>? Участь у переговорах, ділових зустрічах, спеціальних прийомах (ведення протоколів та інших документів, що оформляють перебіг та результат зустрічей, переговорів)</p>
<p>? Ведення діловодства, облік та реєстрація кореспонденції</p>
<p><br /></p>
<p>01.02.2007 – 09.08.2007 р.р.</p>
<p>Американські Ради з міжнародної освіти: ACTR/ACCELS (American Councils) – стажер/асистент на волонтерських засадах</p>
<p>? Створення бази урядових структур і організацій</p>
<p>? Впорядкування бібліотеки Ресурсного Центру для випускників (електронний каталог)</p>
<p>? Розсилка інформаційних бюлетенів Ресурсного центру</p>
<p>? Допомога в організації та проведенні освітніх ярмарок, в яких брав участь Інформаційний Центр Освіти США (ЕАС)</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>ОСВІТА:</strong> </p>
<p><br /></p>
<p>ВЕРЕСЕНЬ 2003 – ЧЕРВЕНЬ 2006 р.р.</p>
<p>Державна академія керівних кадрів культури і мистецтв, м. Київ – диплом спеціаліста з відзнакою Спеціальність “Документознавство та інформаційна діяльність ” Здобула кваліфікацію документознавець, референт органів державної влади та місцевого самоврядування.</p>
<p><br /></p>
<p>ВЕРЕСЕНЬ 1989 - ЛИПЕНЬ 1992 р.р. Київське медичне училище №4, місто Київ Спеціальність - сестринська справа Присвоєно кваліфікацію - медична сестра</p>
<p>ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ, КУРСИ:</p>
<p><br /></p>
<p>ГРУДЕНЬ 2021 р. Києво-Могилянська Бізнес-Школа (КМБШ) Курс: Стратегії продаж. ( Володимир Орлов)</p>
<p>СІЧЕНЬ 2021 - ГРУДЕНЬ 2021 р.р. Курси “НЛП-Практик” Курс: Презентація та Переговори. Конфлікти у бізнесі: управління та вирішення</p>
<p><br /></p>
<p>БЕРЕЗЕНЬ 2020 - ЖОВТЕНЬ 2020 р.р. Курс Performance Management (Управління продуктивністю), Андрій Башлик Курс: Мистецтво побудови мотивованих та результативних команд. Розвиток талантів та сильних сторін</p>
<p><br /></p>
<p>2017-2018 р.р. Національний Бізнес Центр (НБЦ) (Наталія Дегтярьова) Курс: Активні продажі: система гарантованого залучення клієнтів</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>ДОСВІД КЕРУВАННЯ:</strong></p>
<p>Права категорії В (практичний досвід більше 10 років)</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><br /></p>