Резюме: Оператор call-центра (Україна)

Досвід роботи

<p> <strong>Ключова інформація</strong></p>
<p> </p>
<p>• вміння швидко аналізувати інформацію та приймати рішення§ вимогливий до себе та оточуючих, вміння працювати в команді</p>
<p>§ легко навчаюсь, бажання навчатись новому</p>
<p>• прагнення до організаціі чіткого та збалансованого робочого процесу</p>
<p>• комунікабельність, грамотна мова§ відповідальність, неконфліктний, креативний, пунктуальний </p>
<p>§ без шкідливих звичок</p>
<p>§ Українська - вільно, російська - вільно, Англійська - розуміюсь, Німецька - базова</p>
<p>§ ПК (Word, Excel,), Internet, Outlook Express, 1C, Oktell , CRM Битрикс24</p>
<p>§ Водійські права категорії «B», захоплююсь музикою, Dj </p>
<p></p>
<p><strong>Досвід  работи</strong></p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Оператор call центру</strong></p>
<p>Тра 2020 - Чер 2022 (2 роки 2 міс)</p>
<p><strong>Авторадості</strong></p>
<p>Інтернет магазин </p>
<p>Вхідні та вихідні дзвінки в Oktell (приблизно 100 вхідних та 150 вихідних за день) </p>
<p>Консультація, допомога у виборі товару на сайті, інформування клієнта про умови замовлення, його сплати та доставки.</p>
<p>Оформлення замовлень та робота в 1С . (приблизно 1200 замовлень в місяць)</p>
<p>Обробка вхідних заявок Viber, Telegram, e-mail.</p>
<p>Комунікація з іншими відділами (закупка, логісти, склад) для вдалого закриття замовлення.</p>
<p>Щомісячне перевиконання плану продаж (приблизно 1 млн - 1млн 200 тис грн) </p>
<p>кросс-сейл продажі</p>
<p></p>
<p><strong>Менеджер з продажу</strong></p>
<p>Лют 2013 - Лют 2019 (6 років 1 міс)</p>
<p><strong>ТОВ "Оранж Элефант Украина"</strong> </p>
<p> Торговля розничная / Retail </p>
<p>Робота з клієнтами. (Оформлення замовлень, акційні пропозиції, ведення заборгованості)</p>
<p>Наповнення сайту. </p>
<p>Просування та робота інтернет магазину. Комплектація замовлення на складі. </p>
<p>Робота з маркетплейсами. </p>
<p>Робота в 1С.</p>
<p>Продаж франшизи.</p>
<p></p>
<p><strong>Менеджер проекта група "Алібі"</strong></p>
<p>Бер 2006 - Вер 2012 (6 років 7 міс)</p>
<p><strong>ТОВ "Алга"</strong> </p>
<p> Шоу-бізнес </p>
<p>• оформлення авторських прав, підписання договорів та ведення документації </p>
<p>• звязки зі ЗМІ (база контактів), написання прес-релізів</p>
<p>• PR- в мережі Інтернет (соціальні мережі, блоги, форуми)</p>
<p>• адміністрування офіційного сайту</p>
<p>• планування, організація та контроль всіх заходів (концерти, зустрічі, фотосесії, зйомки на ТБ та ін.)</p>
<p>• супровід артиста на всіх заходах та гастролях</p>
<p>• розробка медіа - планів, розробка презентацій</p>
<p>• организація публікацій для ЗМІ</p>
<p>• активна взаємодія зі всіма контрагентами (ЗМІ, радіо, ТБ, event-агентствами, концертними майданчиками)</p>
<p>• проведення переговорів</p>
<p></p>
<p> <strong>Освіта</strong></p>
<p> </p>
<p><strong>НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ КЕРІВНИХ КАДРІВ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ</strong> (Киев)</p>
<p>Рік закінчення 2007 </p>
<p>Мистецтв , Музичне мистецтво , Магістр </p>
<p><strong>НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ КЕРІВНИХ КАДРІВ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ</strong> (Киев)</p>
<p>Рік закінчення 2006 </p>
<p>Мистецтв, Театральне Мистецтво,  Спеціаліст </p>
<p> <strong>Мова:</strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Англійська</strong> - нижче середнього </p>
<p><strong>Російська</strong> - вільно </p>
<p>Можу проходити співбесіду цією мовою</p>
<p><strong>Українська</strong> - рідна </p>
<p>Можу проходити співбесіду цією мовою</p>
<p> <strong>Дополнительная информация</strong></p>
<p> </p>
<p><strong>Водійське посвідчення</strong></p>
<p>Водійське посвідчення категорія «B» </p>
<p>(в наявності власне авто, можу використовувати в роботі)</p>
<p><strong>Комп'ютерні навички</strong></p>
<p>• 1С, Oktell, Rozetka, Prom, Allo, CRM Bitrex24</p>
<p><strong>Захоплення та інтереси</strong></p>
<p>Музика. Організація масових заходів.</p>
<p>Dj White</p>
<p>www.instagram.com/coolik/</p>
<p>Автомобілі</p>
<p>Подорожі</p>