Резюме: Оператор чат-підтримки, модератор, адміністратор онлайн-ресурсів (Україна)

Досвід роботи

• оператор колл-центра Колл-центр <p>У зоні моєї відповідальності було:</p>
  <ul><li>Консультація клієнтів щодо тарифів, технічної складової підключення інтернету, а також щодо додаткових послуг;</li><li>Ведення ділового листування з партнерами компанії через e-mail;</li><li>Заведення заявок на ~10 порталах з різною механікою;</li><li>Правильне використання CRM-системи кол-центру;</li><li>Швидкий пошук інформації.</li></ul>
• Офіціант-бармен Ресторан "Мамамія" <p>Робота включала:</p>
  <ul><li>Знання меню напам'ять – понад 50 позицій (аж до складу соусу з 16 інгредієнтів);</li><li>Робота в умовах високого навантаження;</li><li>Робота з CRM-системою та платіжними операціями.</li></ul>
• перукар Салони краси <p>Крім надання перукарських послуг у коло моїх обов'язків входило:</p>
  <ul><li>Консультування клієнта на профессійні теми зрозумілою йому мовою;</li><li>Виявлення потреб гостя та розуміння, як його зацікавити;</li><li>Продаж додаткових послуг;</li><li>Розрахунок клієнта.</li></ul>