Резюме: Аккаунт-менеджер (Україна)

Досвід роботи

<p>Я мотивована в постійному саморозвитку і йду в ногу з часом, тому є активним користувачем соцмереж, а також люблю монтувати відео. Завдяки досвіду роботи з людьми (більше 5 років), я з легкістю вмію працювати з різними верстами населення. Зможу реалізувати цікаві ідеї, так як труднощі та стреси, мене не злякають.</p>
<p></p>
<p><strong>Професійні навички<br /></strong></p>
<ul><li>Комунікативні вміння налагоджувати ділові зв'язки.</li><li>Вміння працювати над декількома задачами одночасно. </li><li>Досвід роботи з вимогливими клієнтами</li><li>Англійська мова - B1( прохожу навчання для підвищення рівня)</li><li>Впевнений користувач ПК: MsWord, Excel, Power Point</li><li>Робота в програмі "Canva"</li></ul><p><strong>Досвід роботи</strong></p>
<p><strong>Адміністратор відділу "ЦНАП"</strong></p>
<p><strong>"Управління адміністративних послуг ПМР" | квітень 2016 р. - липень 2021 р.</strong></p>
<p><strong></strong>Прийом документів громадян для надання адміністративних послуг( більше 250 заяв щотижня) та  здійснювати контроль за строками розгляду справ та прийняття рішень. </p>
<p>Надання вичерпних консультацій через Call-center (більше 80 дзвінків в день ) </p>
<p>Робота з іноземними відвідувачами.</p>
<p>Підготовка звітів для керівництва.</p>
<p>Узагальнювати й аналізувати стан роботи щодо надання якісних послуг суб’єктам звернень</p>
<p></p>
<p><strong>Головний спеціаліст відділу "Підприємницька діяльність"</strong></p>
<p><strong>"Управління адміністративних послуг ПМР" | грудень 2014 р. - квітень 2016 р.</strong></p>
<p><strong></strong>Забезпечувати реєстрацію усних, письмових та електронних звернень громадян та надання вичерпних відповідей.</p>
<p>Формувати статистичні звіти (квартальні, річні) з питань розгляду звернень громадян.</p>
<p>Підготовка пропозицій щодо ефективності роботи управління у розгляді звернень ( на 25%)</p>
<p>Підготовка номенклатури справ управління.</p>
<p>Аналіз сегменту ринку</p>
<p></p>
<p><strong>Професійна освіта</strong></p>
<p>Педагогічний університет ім. В.Г. Короленка, 2016 р.</p>
<p>спеціаліст за фахом "Філологія та журналістика"</p>
<p></p>
<p>Полтавський університет економіки торгівлі,2014р.</p>
<p>спеціаліст за фахом "Товарознавство та комерційна діяльність"<br /></p>
<p><strong>СЕРТИФІКАТИ</strong></p>
<ul><li>Державний сертифікат вільного володіння першого ступеня володіння державною мовою 2.0 (для виконання службових обов'язків) (2021) </li><li>Сертифікат "Цифрова грамотність державних службовців 1.0. на базі інструментів Google"</li></ul>