Резюме: Менеджер (Україна)

Досвід роботи

<p>ВЛАДИСЛАВА МАЛАНЧУК</p>
<p>дата народження: 17.12.1993<br /></p>
<p>Менеджер</p>
<p><br /></p>
<p>Я маю стратегічне та критичне мислення, мені легко даються завдання детреба аналітичне мислення а також спілкування з людьми! Я впевнена всобі людина і знаю як вирішити будь яке питання, а якщо чогось не знаю,то знаю де знайти відповідь! Не боюсь братии відповідальність!</p>
<p><br /></p>
<p>НАВИЧКИ</p>
<p>Soft Skills</p>
<p>Цілеспрямованість</p>
<p>Відповідальність</p>
<p>Вміння швидко адаптуватись до змін</p>
<p>Вміння слухати та якісно висловлювати свої думки</p>
<p>Легко працювати на одинці або ж в команді</p>
<p>Hard Skills</p>
<p>Робота за комп’ютером в будь-якій програмі</p>
<p>Знання психології продажів</p>
<p>Знання мов на рівні А2: англійська, польська, іспанська</p>
<p><br /></p>
<p>ДОСВІД РОБОТИ</p>
<p><br /></p>
<p>Viza Staff International</p>
<p>Директор компанії</p>
<p>з 05.2023 по 07.2023</p>
<p>Робота з діючими базами даних</p>
<p>Ведення фінансової звітності компанії</p>
<p>Вирішення юридичних питань</p>
<p>Контроль показників роботи коллективу, проведення нарад</p>
<p>Підбір та навчання нових співробітників</p>
<p>Генерація ідей щодо покращення систем роботи компанії</p>
<p>Створення посадових інструкцій, скриптів для роботи зклієнтами, та навчального матеріалу, навчання роботи вСRM</p>
<p>Проведення атестації менеджерів та аналіз діалогів зклієнтами</p>
<p>Створення з нуля бази знань через площадку Сінтегрум</p>
<p>АТ "Акцент-Банк"</p>
<p>з 02.2020 по 10.2022</p>
<p>Фахівець з моніторингу та протидії шахрайству</p>
<p>обробка алертів з сервісних та карткових транзакцій.</p>
<p>аналіз та обробка звернень Клієнта щодо питань шахрайства врізних каналах комунікації.</p>
<p>ТОВ Ворк юа</p>
<p>з 07.2019 по 12.2019</p>
<p>Менеджер з продажу</p>
<p>консультація клієнтів телефоном</p>
<p>виявлення потреб</p>
<p>продаж послуг сайту</p>
<p>КБ ПриватБанк</p>
<p>з 09.2012 по 11.2018</p>
<p>Заступник директора відділення / Експерт Операційного центру NPSГО</p>
<p>працювала зі скаргами від клієнтів на якість роботи банку</p>
<p>продаж товарів та послуг банку.</p>
<p>консультація клієнтів</p>
<p>робота із співробітниками вхідних відділень, як заступникдиректора:</p>
<p>допомагала, мотивувала та контролювала виконанняплану іншими співробітниками щомісяця.</p>
<p><br /></p>
<p>ОСВІТА</p>
<p>УН-Т МИТНОЇ СПРАВИ ТА ФІНАНСІВ</p>
<p>Бакалавр 2012 - 2016</p>
<p>Банківська справа; фінанси та кредит</p>
<p><br /></p>
<p>ІНТЕРЕСИ</p>
<p>ІТ НАВЧАЛЬНИЙ ЦЕНТР "HILLEL" КУРСИ "QAMANUAL"</p>
<p>01.2023 - 03.2023</p>
<p><br /></p>
<p>COURSES</p>
<p>Я люблю активно проводити час, тому часто ходжу напробіжку в парк. Спорт став невід'ємною частиноюмого життя. Я регулярно займаюся в тренажерномузалі, TRХ, займаюся Kangoo Jumps і ходжу в басейн. Ялюблю їздити в інші міста, дізнаватися щось нове тазнайомитися з новими людьми. Зараз активно вивчаюіспанську мову, та цікавлюсь ІТ сферою.</p>
<p>КУРС ТЕСТУВАННЯ ПЗ ВІД ВАДИМАКСЕНДЗОВА</p>
<p>ksendzov.com/</p>
<p>04.2023 - 05.2023</p>