Резюме: Hr менеджер (Україна)

Досвід роботи

• Керівник мереж відділень "Just In" LLC <ul><li>Організація обслуговування клієнтів та консультаційних процесів у відділі; </li><li>Формування та контроль за виконанням графіків виходу персоналу на роботу; </li><li>Контроль та забезпечення дотримання стандартів компанії; </li><li>Робота з посадовими інструкціями для персоналу;</li><li>
  Формування бюджетів і витрат, звітність;</li><li>
  Забезпечення виконання планових показників якості, обслуговування та результативних показників;</li><li>
  Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями; </li><li>Відбір кандидатів та співбесіди; </li><li>Проведення адаптації новоприйнятих співробітників, контроль первинного навчання, навчання нормативів та роботи з відхиленнями працівників відділу; </li><li>Пошук приміщень для реалізації нових філій; </li><li>Залучення нових клієнтів до співпраці з компанією.</li></ul>
• Спеціаліст контакт-центру Урядовий Івано - Франківської області <ul><li>Створення правових документів;</li><li>
  Аналіз системи петицій; </li><li>Узгодження звернень громадян з державними органами; </li><li>Складання звітів; </li><li>Забезпечення виконання проектів у встановлені терміни;</li><li>
  Підготовка кандидатів.</li></ul>
• Офіс-менеджер ТЦ "Панорама Плаза" <ul><li>Організація всіх зустрічей, дзвінків; </li><li>Участь у переговорах; </li><li>Документообіг, ділове листування; </li><li>Виконання особистих доручень (нагадати, наказати, привітати, організувати, продумати, контролювати);</li><li>
  Взаємодія з командою.</li></ul>