Вакансія: Агент з обслуговування клієнтів та диспетчер (консьєрж) - Local Home Service Canada (в Україна)

Загальна інформація про вакансію

<p><strong>Опис роботи:</strong></p> <p>У Local Home Service ми розглядаємо наших агентів з обслуговування клієнтів як консьєржів, назначених надавати винятковий сервіс і підтримку нашим цінним клієнтам. Як консьєрж, ви відіграєте важливу роль у щоденній діяльності нашої компанії, забезпечуючи наших клієнтів допомогою, турботою та увагою, які вони заслуговують. </p> <p></p> <p><strong>Обов’язки включають:</strong></p> <p>Запис та бронювання нових сервісних викликів через телефон, електронну пошту та онлайн-чат</p> <p>Надання допомоги та підтримки клієнтам за допомогою телефону, електронної пошти та онлайн-чату</p> <p>Допомога виїздним технікам у взаємодії з клієнтами, створенні рахунків та виконанні інших офісних завдань </p> <p>Відсилання рахунків та ведення записів про рахунки</p> <p>Збір платежів</p> <p>Замовлення деталей та матеріалів для різних робіт </p> <p>Перевірка минулих та поточних робіт на повну завершеність у CRM системі та їх закриття</p> <p>Моніторинг Live chat, імейлів та телефону будь-яких нових активностей </p> <p></p> <p><strong>Що ми шукаємо:</strong></p> <p>Ми шукаємо осіб із наступними кваліфікаціями та навичками:</p> <p>Відмінне спілкування: Сильні навички устного та письмового спілкуванні для ефективної взаємодії з клієнтами.</p> <p>Вирішення проблем: Високі здатності вирішувати проблеми щодо запитів та занепокоєнь клієнтів.</p> <p> Багатозадачність : Здатність виконувати декілька завдань та ефективно визначати їх пріоритети в динамічному середовищі.</p> <p>Досвід у сфері обслуговування клієнтів: Бажано попередній досвід у сфері обслуговування клієнтів або підтримки.</p> <p>Технічна кваліфікація: Компетентність у використанні програмного забезпечення та інструментів обслуговування клієнтів для управління взаємодією з клієнтами.</p> <p></p> <p><strong>Що ми пропонуємо:</strong></p> <p>Віддалена робота: Можливість працювати зручно з власного дому.</p> <p>Гнучкий графік: Ви можете вибирати свій графік, влаштовуючи його під свій спосіб життя.</p> <p>Ми віддаємо перевагу тому хто зможе працював принаймні 8 годин на день з 7 ранку до 10 вечора за центральним часом (Вінніпег, Канада) з понеділка по неділю (можливий вибір днів і годин).</p> <p>Зарплата: $500-1000 CAD / місяць</p>